営業部門はメーカー、商社、建設業等のどんな事業者においてもその営業活動の状態が判りづらいものです。
また、営業部門だけでなく、営業担当者の評価も「結果良ければ全て良し。」とされていますし、他の部門と異なって売上や利益という数字により評価し易いと思われています。
しかし、たまたま担当している顧客が思いかけずに伸びたもしくは業界そのものが一時的に景気が良くなったのが原因であったとしたら、それが正当な評価といえるでしょうか?
さらに、他部門と異なり営業部門は転職等が多く流動性が高い部門ですので、一部の優秀な営業担当者に任せっぱなしとしたら、事業リスクが高くなりますね。
事業経営者としては営業部門が何をしているのかを客観的に把握し、組織として活動できるようにすることが必要です。
弊社では従来の「結果良ければ全て良し。」というアウトプット管理から営業の活動プロセスそのものを管理する「プロセス管理」への転換を支援させて頂いておりますが、この支援コンサルテイングを研修という形でパッケージ化しました。
ご興味がございましたら、「お問い合せ」ページもしくは電話、メールにてお問合せ願います。